Politique de Confidentialité

1. Collecte des données personnelles

GreatRoad collecte les données personnelles suivantes dans le cadre de ses services :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de réservation : préférences de voyage, informations de paiement
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Données de navigation : cookies et technologies similaires

2. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion et traitement de vos réservations
• Communication relative à vos voyages
• Amélioration de nos services et de votre expérience
• Respect des obligations légales et réglementaires
• Marketing et prospection commerciale (avec votre consentement)

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• L'exécution du contrat : pour la fourniture de nos services de voyage
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• Le consentement : pour les communications marketing
• L'obligation légale : pour le respect des réglementations applicables

4. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Nos partenaires de voyage (hôtels, guides, transporteurs)
• Nos prestataires de services (paiement, hébergement, communication)
• Les autorités compétentes si requis par la loi
• Nos partenaires commerciaux (avec votre consentement explicite)

5. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de réservation : 5 ans après la fin du voyage
• Données marketing : 3 ans après le dernier contact
• Données techniques : 13 mois maximum
• Données comptables : 10 ans conformément à la législation

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données dans certains cas
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

7. Sécurité des données

GreatRoad met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L'accès non autorisé
• La divulgation accidentelle
• La modification non autorisée
• La destruction ou la perte

8. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place, notamment :

• Décision d'adéquation de la Commission européenne
• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission
• Certification ou codes de conduite approuvés

9. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires. Pour plus d'informations, consultez notre Politique des Cookies.

10. Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via notre site web. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

11. Contact et réclamations

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :